注文が入ったら？

これも基本的にお問い合わせと同様に迅速に対応します。

御社に注文メールが入ると同時に、お客様にも、自動で返信メールが送信されていますから、注文後２４時間以内には、発送日や請求金額を記載した「注文確認メール」を送信してください。

注文確認メールサンプルはこちら

具体的には次のようなステップです！

（１）注文メール（自動送信）を確認
　在庫あるか？送料は正しいか？お届け日に間に合うか？など

（２）注文確認メールを出す
　 注文メール（自動送信）記載のメールアドレスに返信します。
　内容は、注文の御礼、発送日、後払いの場合は、入金の支持（その場合、入金後ご連絡いただけましたらスムーズに発送できます、と添える。）などです。
　品切れの場合はその旨お伝えします（丁重に）
　お店のＰＲやお得情報など入れても可です。
　このメールがお客様との接客になります！信頼を得るとともに、リピータになっていただけるように接客しましょう！

また、メールは、管理画面からも送信できます。

管理画面の「追加設定・ツール」>「メールの送信」から送信できます。

メールを送信しましたら（送信前がベターですが）、管理画面を開きます。

トップページに新しい注文が表示されますので、そこをクリック！

納品書が発行できます。

また、注文管理で「処理待ち」「配送済み」「入金待ち」などのステータスを変更して、効率的に顧客管理ができます。