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お礼文・手書きイラストでお客様に感動を!
インターネットは便利だけど、味気ない とお感じの方も多いかと思いますが、繁盛しているお店は、そう感じさせないように、 いや、それ以上に、実店舗以上の接客を実施しているところがほとんどなんです。
具体的には、インターネットでは見えない部分で、購入して初めてわかることもしばしばです。 例えば、 商品と一緒に、スタッフの顔写真入りのお礼文を添えたり、 手書きのイラストを添えたりしているところもあります。 また別のお店では、粗品(サプライズプレゼント)を同封したり、 梱包に力を入れ、厳重に、しかも美しく尽力されたり(商品単価が高いほどお客様が望まれています)、 暑中見舞いのはがきを出したり・・・ ショップごとにお取り扱いの商品が違いますから、当然、お客様に感動を与える方法も異なります。 実際に他店で買ってみる のページでも述べましたが、 繁盛している他店を知って、はじめて自分の店舗の展開の方法がわかります。 それが一番の成功の近道ではないでしょうか? マネから入ってお客様に感動していただけるオリジナルの方法を創出しましょう!
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